Preguntas sobre la tramitación del pedido / reclamaciones sobre la mercancía

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.home-deluxe-gmbh.de/es/tienda/centro-de-informacia-n/preguntas-sobre-la-entrega-y-la-recogida/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"\u00bfC\u00f3mo se tramita una queja?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"En caso de reclamaci\u00f3n, necesitamos un correo electr\u00f3nico con una descripci\u00f3n detallada del fallo y fotos informativas del art\u00edculo o zona afectados. Env\u00edelo a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: qs@homedeluxe.de. Uno de nuestros representantes atender\u00e1 inmediatamente su solicitud y se pondr\u00e1 en contacto con usted lo antes posible."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfQu\u00e9 hacer si falta una pieza de montaje u otra parte de la mercanc\u00eda es defectuosa?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Home Deluxe dispone de unas 5.000 piezas de recambio para casi todos sus productos. Esto nos permite procesar un gran n\u00famero de solicitudes de piezas de repuesto con la mayor rapidez posible. Si necesita una de estas piezas de repuesto, p\u00f3ngase en contacto con nosotros brevemente por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 la confirmaci\u00f3n de mi devoluci\u00f3n?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Una vez que hayamos recibido su devoluci\u00f3n, comprobaremos lo que nos ha devuelto. Por favor, danos hasta 14 d\u00edas para confirmar tu devoluci\u00f3n."}}] }