Preguntas sobre la entrega y la recogida

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.home-deluxe-gmbh.de/es/tienda/centro-de-informacia-n/preguntas-sobre-la-tramitacion-del-pedido-y-reclamaciones-sobre-la-mercancia/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"\u00bfC\u00f3mo se env\u00eda la mercanc\u00eda?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dependiendo del art\u00edculo, nuestra mercanc\u00eda es entregada al cliente por un transportista, un servicio de paqueter\u00eda o por nuestros propios conductores. En caso de autoentrega, nos ponemos en contacto con el cliente para acordar la fecha de entrega. En caso de entrega por agencia de transportes, la agencia se pondr\u00e1 en contacto con el cliente aproximadamente 1-2 d\u00edas laborables antes de la entrega para acordar la fecha de entrega."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfExisten normas especiales para el transporte mar\u00edtimo insular?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dado que los env\u00edos a islas implican costes adicionales para nuestra empresa de transportes, los gastos de env\u00edo tambi\u00e9n son m\u00e1s elevados. Sin embargo, para mantener estos costes al m\u00ednimo, los calculamos individualmente para usted cada vez. P\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de env\u00edos para conocer el precio exacto del env\u00edo.Tel\u00e9fono: 0 57 43 - 603 919 400Correo: info@home-deluxe-gmbh.dePueden aplicarse gastos de env\u00edo m\u00e1s elevados en las siguientes regiones\/islas:18565 F\u00e4hrinsel25845 Elisabeth-Sophien-Koog25845 Nordstrand25845 Nordstrandischmoor25845 Suedfall25849 Pellworm25849 Suederoog25859 Hooge25863 Langeness25869 Groede25869 Habel25869 Oland25938 Alkersum25938 Borgsum25938 Dunsum25938 Midlum25938 Nieblum25938 Oevenum25938 Oldsum25938 Suederende25938 Utersum25938 Witsum25938 Wrixsum25938 Wyk25946 Nebel25946 Norddorf25946 Wittduen25980 Rantum25980 Sylt-Ost25980 Westerland25992 Jugenseeheim Kassel25992 List25992 Vogelkoje25996 Wenningstedt25599 Kampen26465 Langeroog26474 Spiekeroog26486 Wangerooge26548 Norderney26571 Juist26571 Nordseeinsel Memmert26579 Baltrum26757 Borkum27498 Helgoland27499 Hamburg-Insel Neuwerk83209 Herrenchiemsee83209 Prien83256 Chiemsee83256 Frauenchiemsee"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfCu\u00e1l es el plazo medio de entrega de la mercanc\u00eda?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"En cuanto el departamento de contabilidad haya confirmado la recepci\u00f3n del pago, se liberar\u00e1 la mercanc\u00eda para su env\u00edo. El plazo de entrega suele ser de 5-7 d\u00edas laborables."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfQu\u00e9 significa \u00abentrega gratuita en la acera\u00bb?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Esto significa que normalmente s\u00f3lo hay que entregar la mercanc\u00eda en la fachada de la vivienda. Sin embargo, con un poco de habilidad negociadora, el transportista le ayudar\u00e1 a colocar la mercanc\u00eda donde usted desee. Sin embargo, esto no es obligatorio en ning\u00fan caso y no es factible debido a la presi\u00f3n de tiempo a la que est\u00e1n sometidos los empleados. Por ello, le aconsejamos que disponga de familiares, amigos o vecinos suficientemente fuertes para la entrega de art\u00edculos pesados."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfCu\u00e1l es el plazo de entrega de los productos personalizados?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"El plazo de entrega de los productos personalizados var\u00eda en funci\u00f3n de su complejidad. Suele ser de entre 10 y 12 semanas aproximadamente."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfSe aplican descuentos en los gastos de env\u00edo por la compra de varios art\u00edculos?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, en algunos casos es posible obtener un descuento en los gastos de env\u00edo. Sin embargo, solo podemos informarle de ello previa solicitud, ya que los gastos de env\u00edo agrupados se calculan en funci\u00f3n del peso y las dimensiones de la mercanc\u00eda."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfPuedo hacer un seguimiento de mi mercanc\u00eda en l\u00ednea con un n\u00famero de env\u00edo?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Lamentablemente, este servicio a\u00fan no est\u00e1 disponible para nosotros, pero se ofrecer\u00e1 como servicio adicional para nuestros clientes en un futuro pr\u00f3ximo."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfPuedo recoger la mercanc\u00eda en mi propio coche?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"En principio, esto es posible, pero deben tenerse en cuenta las dimensiones del producto correspondiente, ya que algunos productos de nuestra gama (por ejemplo, los sillones de masaje) no pueden acomodarse en el veh\u00edculo debido a su tama\u00f1o y embalaje. Atenci\u00f3n: Debe ponerse en contacto con nosotros antes de cada recogida para que podamos poner la mercanc\u00eda a su disposici\u00f3n el d\u00eda de la recogida. No se admiten recogidas sin previo aviso."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfEn qu\u00e9 horario se puede recoger la mercanc\u00eda in situ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Puede recoger la mercanc\u00eda de lunes a viernes de 8:15 a 17:45 y los s\u00e1bados de 08:15 a 12:45 en nuestra sede, Schanzeweg 2 en 32312 L\u00fcbbecke-Alswede. Atenci\u00f3n: Debe ponerse en contacto con nosotros antes de cada recogida para que podamos poner la mercanc\u00eda a su disposici\u00f3n el d\u00eda de la recogida. No se admiten recogidas sin previo aviso."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfEs posible pagar en efectivo a la recogida?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, por supuesto que se puede pagar en efectivo. Por favor, traiga su factura o comprobante de compra a su cita de recogida. Tenga en cuenta lo siguiente: Por motivos de seguridad, no es posible pagar con billetes de 200 y 500 euros. No obstante, en las inmediaciones hay una caja de ahorros (Sparkasse) y un banco popular (Volksbank) donde podr\u00e1 retirar o cambiar dinero f\u00e1cilmente."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfEs posible el pago con tarjeta para la autofacturaci\u00f3n?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, hay un cajero autom\u00e1tico de la CE para pagos con tarjeta."}}] }