Questions sur le déroulement de la commande / en cas de réclamation concernant la marchandise

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.home-deluxe-gmbh.de/fr/shop/centre-d-informations/questions-sur-la-livraison-et-l-enlevement/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Comment traitez-vous une r\u00e9clamation ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"En cas de r\u00e9clamation, nous avons imp\u00e9rativement besoin d'un e-mail contenant une description d\u00e9taill\u00e9e du d\u00e9faut et des photos pertinentes de l'article ou de l'endroit concern\u00e9. Veuillez les envoyer \u00e0 l'adresse e-mail suivante : qs@homedeluxe.de. L'un de nos collaborateurs s'occupera imm\u00e9diatement de votre demande et vous contactera dans les plus brefs d\u00e9lais."}},{"@type":"Question","name":"Que faire si une pi\u00e8ce de montage manque ou si une autre pi\u00e8ce de votre marchandise est d\u00e9fectueuse ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Home Deluxe met \u00e0 disposition environ 5000 pi\u00e8ces de rechange pour presque tous ses produits. Cela nous permet de r\u00e9pondre rapidement \u00e0 un grand nombre de demandes de pi\u00e8ces de rechange. Si vous avez besoin d'une de ces pi\u00e8ces de rechange, veuillez nous contacter bri\u00e8vement par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail."}},{"@type":"Question","name":"Quand vais-je recevoir la confirmation de mon retour ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Une fois que nous avons re\u00e7u ton retour, nous v\u00e9rifions ce que tu as renvoy\u00e9. Veuillez nous laisser jusqu'\u00e0 14 jours pour confirmer votre retour."}}] }