Questions sur la livraison et l'enlèvement

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.home-deluxe-gmbh.de/fr/shop/centre-d-informations/questions-sur-le-deroulement-de-la-commande/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Comment les marchandises sont-elles envoy\u00e9es ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Selon les articles, nos marchandises sont livr\u00e9es aux clients soit par une entreprise de transport, soit par un service de livraison de colis, soit par nos chauffeurs internes. En cas de livraison par nos soins, nous contactons le client pour convenir de la date de livraison. En cas de livraison par une entreprise de transport, celle-ci contacte le client environ 1 \u00e0 2 jours ouvrables avant la livraison pour convenir de la date de livraison."}},{"@type":"Question","name":"Y a-t-il des r\u00e8gles particuli\u00e8res pour l'envoi sur une \u00eele ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Comme l'exp\u00e9dition vers les \u00eeles entra\u00eene un surcro\u00eet de travail pour notre entreprise de transport, les frais d'exp\u00e9dition sont plus \u00e9lev\u00e9s. Afin de maintenir ces frais dans un cadre restreint, nous les calculons \u00e0 chaque fois individuellement pour vous. Veuillez vous adresser \u00e0 notre \u00e9quipe d'exp\u00e9dition pour conna\u00eetre le prix exact de la livraison.T\u00e9l\u00e9phone : 0 57 43 - 603 919 400Courrier \u00e9lectronique : info@home-deluxe-gmbh.deDes frais de livraison plus \u00e9lev\u00e9s peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s dans les r\u00e9gions\/\u00eeles suivantes :18565 Ile du Bac25845 Elisabeth-Sophien-Koog25845 Nordstrand25845 Marais de Nordstrand25845 Suedfall25849 Pellworm25849 Suederoog25859 Hooge25863 Langeness25869 Groede25869 Habel25869 Oland25938 Alkersum25938 Borgsum25938 Dunsum25938 Midlum25938 Nieblum25938 Oevenum25938 Oldsum25938 Suederende25938 Utersum25938 Witsum25938 Wrixsum25938 Wyk25946 Nebel25946 Village du Nord25946 Wittduen25980 Rantum25980 Sylt-Ost25980 Westerland25992 Foyer de jeunes travailleurs de Kassel25992 List25992 Vogelkoje25996 Wenningstedt25599 Kampen26465 Langeroog26474 Spiekeroog26486 Wangerooge26548 Norderney26571 Juist26571 \u00cele de la mer du Nord Memmert26579 Baltrum26757 Borkum27498 Helgoland27499 Hambourg-\u00eele de Neuwerk83209 Herrenchiemsee83209 Prien83256 Lac de Chiem83256 Frauenchiemsee"}},{"@type":"Question","name":"Quel est le d\u00e9lai de livraison moyen pour recevoir la marchandise ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"D\u00e8s que le service comptable a constat\u00e9 la r\u00e9ception du paiement, la marchandise est lib\u00e9r\u00e9e pour l'exp\u00e9dition. 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Nous attirons donc votre attention sur le fait qu'en cas de livraison d'objets lourds, des membres de la famille, des amis ou des voisins suffisamment solides doivent \u00eatre disponibles."}},{"@type":"Question","name":"Quel est le d\u00e9lai de livraison pour les fabrications sp\u00e9ciales ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le d\u00e9lai de livraison pour les fabrications sp\u00e9ciales varie en fonction de la charge de travail. Il se situe en g\u00e9n\u00e9ral entre 10 et 12 semaines environ."}},{"@type":"Question","name":"B\u00e9n\u00e9ficiez-vous d'une r\u00e9duction sur les frais de port lorsque vous achetez plusieurs articles ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, dans certains cas, il est possible d'obtenir une r\u00e9duction sur les frais de livraison. 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Attention : avant chaque enl\u00e8vement, vous devez nous contacter afin que nous puissions mettre la marchandise \u00e0 votre disposition le jour de l'enl\u00e8vement. Les enl\u00e8vements sans notification pr\u00e9alable ne sont pas possibles !"}},{"@type":"Question","name":"Quelles sont les heures d'ouverture pour venir chercher la marchandise sur place ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vous pouvez venir chercher la marchandise du lundi au vendredi de 8h15 \u00e0 17h45 et le samedi de 8h15 \u00e0 12h45 \u00e0 notre centrale, Schanzeweg 2 \u00e0 32312 L\u00fcbbecke-Alswede. Veuillez noter : avant chaque enl\u00e8vement, vous devez nous contacter afin que nous puissions mettre la marchandise \u00e0 votre disposition le jour de l'enl\u00e8vement. Les enl\u00e8vements sans annonce pr\u00e9alable ne sont pas possibles !"}},{"@type":"Question","name":"Est-il possible de payer en esp\u00e8ces lors de l'enl\u00e8vement ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, un paiement en esp\u00e8ces est bien entendu possible. Veuillez apporter votre facture ou votre justificatif d'achat lors de votre rendez-vous d'enl\u00e8vement. Veuillez noter que : Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, il n'est pas possible de payer avec des billets de 200 \u20ac et 500 \u20ac. Cependant, une caisse d'\u00e9pargne et une banque populaire se trouvent \u00e0 proximit\u00e9 imm\u00e9diate, o\u00f9 il est possible d'effectuer sans probl\u00e8me des paiements ou des \u00e9changes appropri\u00e9s."}},{"@type":"Question","name":"Le paiement par carte est-il possible en cas d'enl\u00e8vement par le client ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, un appareil EC-Cash est disponible sur place pour le paiement par carte."}}] }