Vragen over orderverwerking / klachten over de goederen

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.home-deluxe-gmbh.de/nl/winkel/info-center/vragen-over-bezorgen-en-ophalen/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Hoe ga je om met een klacht?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"In het geval van een klacht hebben we een e-mail nodig met een gedetailleerde beschrijving van het defect en zinvolle foto's van het aangetaste artikel of het aangetaste gebied. Stuur deze naar het volgende e-mailadres: qs@homedeluxe.de. Een van onze vertegenwoordigers zal uw verzoek onmiddellijk in behandeling nemen en zo spoedig mogelijk contact met u opnemen."}},{"@type":"Question","name":"Wat doe je als een assemblageonderdeel ontbreekt of een ander onderdeel van je goederen defect is?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Home Deluxe levert ongeveer 5000 reserveonderdelen voor bijna al zijn producten. Hierdoor kunnen we een groot aantal aanvragen voor reserveonderdelen zo snel mogelijk verwerken. Als je een van deze onderdelen nodig hebt, neem dan even contact met ons op via telefoon of e-mail."}},{"@type":"Question","name":"Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn retourzending?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Zodra we je retourzending hebben ontvangen, controleren we wat je hebt teruggestuurd. Geef ons tot 14 dagen de tijd om je retourzending te bevestigen."}}] }