Vragen over bezorgen en ophalen

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.home-deluxe-gmbh.de/nl/winkel/info-center/vragen-over-orderverwerking-en-klachten-over-de-goederen/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Hoe worden de goederen verzonden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Afhankelijk van het artikel worden onze goederen bij de klant afgeleverd door een expediteur, pakketdienst of door onze eigen chauffeurs. In het geval van zelflevering nemen we contact op met de klant om de leverdatum af te spreken. Bij levering door een expediteur neemt de expediteur ongeveer 1-2 werkdagen voor levering contact op met de klant om de afleverdatum af te spreken."}},{"@type":"Question","name":"Zijn er speciale regels voor verzending naar eilanden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Omdat verzending naar eilanden extra kosten met zich meebrengt voor ons transportbedrijf, leidt dit ook tot hogere verzendkosten. Om deze kosten echter tot een minimum te beperken, berekenen we deze kosten elke keer afzonderlijk voor je. Neem contact op met ons verzendteam voor de exacte prijs van de levering.Telefoon: 0 57 43 - 603 919 400Mail: info@home-deluxe-gmbh.deIn de volgende regio's\/eilanden kunnen hogere verzendkosten van toepassing zijn:18565 Veerbooteiland25845 Elisabeth-Sophien-Koog25845 Nordstrand25845 Nordstrandischmoor25845 Suedfall25849 Pellworm25849 Suederoog25859 Hooge25863 Langeness25869 Groede25869 Habel25869 Oland25938 Alkersum25938 Borgsum25938 Dunsum25938 Midlum25938 Nieblum25938 Oevenum25938 Oldsum25938 Suederende25938 Utersum25938 Witsum25938 Wrixsum25938 Wyk25946 Mist25946 Norddorf25946 Wittduen25980 Rantum25980 Sylt-Oost25980 Westerland25992 Jugenseeheim Kassel25992 Lijst25992 Vogelkoje25996 Wenningstedt25599 Kampen26465 Langeroog26474 Spiekeroog26486 Wangerooge26548 Norderney26571 Juist26571 Noordzee-eiland Memmert26579 Baltrum26757 Borkum27498 Helgoland27499 Hamburg-Insel Neuwerk83209 Herrenchiemsee83209 Prien83256 Chiemsee83256 Frauenchiemsee"}},{"@type":"Question","name":"Wat is de gemiddelde levertijd van de goederen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Zodra de boekhouding de ontvangst van de betaling heeft bevestigd, worden de goederen vrijgegeven voor verzending. De levertijd is meestal 5-7 werkdagen."}},{"@type":"Question","name":"Wat betekent \u201cgratis huis-aan-huis levering\u201d?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dit betekent dat de goederen normaal gesproken alleen aan de voorkant van het pand hoeven te worden afgeleverd. Met een beetje onderhandelingsvaardigheid zal de expediteur je echter helpen om de goederen te plaatsen waar jij ze wilt hebben. Dit is echter in geen geval verplicht en is niet haalbaar vanwege de tijdsdruk waaronder de medewerkers staan. We willen je er daarom op wijzen dat voldoende sterke familieleden, vrienden of buren beschikbaar zijn voor de levering van zware items."}},{"@type":"Question","name":"Hoe lang is de levertijd voor producten op maat?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"De levertijd voor op maat gemaakte producten varieert afhankelijk van de complexiteit. Meestal is dit tussen ongeveer 10 - 12 weken."}},{"@type":"Question","name":"Krijg je korting op de verzendkosten als je meerdere artikelen koopt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, in bepaalde gevallen is het mogelijk om korting te krijgen op de verzendkosten. We kunnen je hierover echter alleen op verzoek informeren, omdat gebundelde verzending wordt berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van de goederen."}},{"@type":"Question","name":"Kan ik mijn goederen online volgen met een zendingnummer?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Deze service is helaas nog niet beschikbaar voor ons, maar zal in de nabije toekomst als extra service voor onze klanten worden aangeboden."}},{"@type":"Question","name":"Is het mogelijk om de goederen zelf op te halen met mijn eigen auto?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"In principe is dit mogelijk, maar er moet rekening worden gehouden met de afmetingen van het desbetreffende product, omdat sommige producten in ons assortiment (bijv. massagestoelen) vanwege hun grootte en verpakking niet in het voertuig passen. Let op: je moet voor elke ophaling contact met ons opnemen, zodat we de goederen voor je klaar kunnen zetten op de dag van de ophaling. Afhalingen zonder voorafgaande kennisgeving zijn niet mogelijk!"}},{"@type":"Question","name":"Tijdens welke openingstijden is het mogelijk om de goederen ter plaatse op te halen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Je kunt de goederen maandag t\/m vrijdag van 8:15 - 17:45 uur en zaterdag van 08:15 - 12:45 uur ophalen bij ons hoofdkantoor, Schanzeweg 2 in 32312 L\u00fcbbecke-Alswede. Let op: U dient voor elke afhaling contact met ons op te nemen, zodat we de goederen op de dag van afhaling voor u klaar kunnen zetten. Afhalingen zonder voorafgaande kennisgeving zijn niet mogelijk!"}},{"@type":"Question","name":"Is het mogelijk om contant te betalen bij afhaling?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, contante betaling is natuurlijk mogelijk. Neem je factuur of aankoopbewijs mee naar je afhaalafspraak. Let op: Om veiligheidsredenen is betaling met biljetten van \u20ac200 en \u20ac500 niet mogelijk. Er is echter een Sparkasse en een Volksbank in de directe omgeving waar je gemakkelijk geld kunt opnemen of wisselen."}},{"@type":"Question","name":"Is betaling per kaart mogelijk voor zelfafhaling?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, er is een geldautomaat op het terrein voor kaartbetalingen."}}] }