Vragen over bezorgen en ophalen

Afhankelijk van het artikel worden onze goederen bij de klant afgeleverd door een expediteur, pakketdienst of door onze eigen chauffeurs. In het geval van zelflevering nemen we contact op met de klant om de leverdatum af te spreken. Bij levering door een expediteur neemt de expediteur ongeveer 1-2 werkdagen voor levering contact op met de klant om de afleverdatum af te spreken.

Omdat verzending naar eilanden extra kosten met zich meebrengt voor ons transportbedrijf, leidt dit ook tot hogere verzendkosten. Om deze kosten echter tot een minimum te beperken, berekenen we deze kosten elke keer afzonderlijk voor je. Neem contact op met ons verzendteam voor de exacte prijs van de levering.

Telefoon: 0 57 43 - 603 919 400

Mail: info@home-deluxe-gmbh.de

In de volgende regio's/eilanden kunnen hogere verzendkosten van toepassing zijn:

18565 Veerbooteiland

25845 Elisabeth-Sophien-Koog

25845 Nordstrand

25845 Nordstrandischmoor

25845 Suedfall

25849 Pellworm

25849 Suederoog

25859 Hooge

25863 Langeness

25869 Groede

25869 Habel

25869 Oland

25938 Alkersum

25938 Borgsum

25938 Dunsum

25938 Midlum

25938 Nieblum

25938 Oevenum

25938 Oldsum

25938 Suederende

25938 Utersum

25938 Witsum

25938 Wrixsum

25938 Wyk

25946 Mist

25946 Norddorf

25946 Wittduen

25980 Rantum

25980 Sylt-Oost

25980 Westerland

25992 Jugenseeheim Kassel

25992 Lijst

25992 Vogelkoje

25996 Wenningstedt

25599 Kampen

26465 Langeroog

26474 Spiekeroog

26486 Wangerooge

26548 Norderney

26571 Juist

26571 Noordzee-eiland Memmert

26579 Baltrum

26757 Borkum

27498 Helgoland

27499 Hamburg-Insel Neuwerk

83209 Herrenchiemsee

83209 Prien

83256 Chiemsee

83256 Frauenchiemsee

Zodra de boekhouding de ontvangst van de betaling heeft bevestigd, worden de goederen vrijgegeven voor verzending. De levertijd is meestal 5-7 werkdagen.

Dit betekent dat de goederen normaal gesproken alleen aan de voorkant van het pand hoeven te worden afgeleverd. Met een beetje onderhandelingsvaardigheid zal de expediteur je echter helpen om de goederen te plaatsen waar jij ze wilt hebben. Dit is echter in geen geval verplicht en is niet haalbaar vanwege de tijdsdruk waaronder de medewerkers staan. We willen je er daarom op wijzen dat voldoende sterke familieleden, vrienden of buren beschikbaar zijn voor de levering van zware items.

De levertijd voor op maat gemaakte producten varieert afhankelijk van de complexiteit. Meestal is dit tussen ongeveer 10 - 12 weken.

Ja, in bepaalde gevallen is het mogelijk om korting te krijgen op de verzendkosten. We kunnen je hierover echter alleen op verzoek informeren, omdat gebundelde verzending wordt berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van de goederen.

Deze service is helaas nog niet beschikbaar voor ons, maar zal in de nabije toekomst als extra service voor onze klanten worden aangeboden.

In principe is dit mogelijk, maar er moet rekening worden gehouden met de afmetingen van het desbetreffende product, omdat sommige producten in ons assortiment (bijv. massagestoelen) vanwege hun grootte en verpakking niet in het voertuig passen. Let op: je moet voor elke ophaling contact met ons opnemen, zodat we de goederen voor je klaar kunnen zetten op de dag van de ophaling. Afhalingen zonder voorafgaande kennisgeving zijn niet mogelijk!

Je kunt de goederen maandag t/m vrijdag van 8:15 - 17:45 uur en zaterdag van 08:15 - 12:45 uur ophalen bij ons hoofdkantoor, Schanzeweg 2 in 32312 Lübbecke-Alswede. Let op: U dient voor elke afhaling contact met ons op te nemen, zodat we de goederen op de dag van afhaling voor u klaar kunnen zetten. Afhalingen zonder voorafgaande kennisgeving zijn niet mogelijk!

Ja, contante betaling is natuurlijk mogelijk. Neem je factuur of aankoopbewijs mee naar je afhaalafspraak. Let op: Om veiligheidsredenen is betaling met biljetten van €200 en €500 niet mogelijk. Er is echter een Sparkasse en een Volksbank in de directe omgeving waar je gemakkelijk geld kunt opnemen of wisselen.

Ja, er is een geldautomaat op het terrein voor kaartbetalingen.